为促进我校学生公寓建设，进一步规范管理，提高学生公寓管理水平和服务质量，根据《山西财经大学2014年效能建设活动实施方案》（晋财大党[2014]33号）文件要求，大学生教育服务中心深入开展效能建设活动并取得初步成效，现将活动开展情况总结如下：
一、高度重视，加强领导
为切实加强效能建设活动的组织领导和督促检查工作，大学生教育服务中心成立效能建设活动工作领导组，组长由中心主任周红斌担任，副组长由张为民、卫丁担任。并及时召开了会议进行了专题研究和部署，制定了《大学生教育服务中心2014年效能建设活动实施方案》，先后组织全体干部和楼长召开效能建设动员大会，学习学校和我中心效能建设实施方案。
二、转变作风、提高工作效率
为进一步转变工作作风，提高工作效率，中心召开专题会议深入分析公寓管理服务中存在的问题，并制定了整改方案。会议之后，我中心全体员工积极响应，迅速行动起来，在工作中掀起了一轮争先创优的良好风气。
三、督查测评，提高效能建设工作实效
开展效能建设活动，重在解决问题，重在让学校、家长、学生满意，重在取得成效。中心效能建设工作小组充分发挥组织协调作用，对各办公室、各学生公寓楼加强指导、督促和检查。一是开展自查活动，每周各公寓楼由楼长对本楼工作进行自查，发现问题及时总结整改。二是中心组织专人不定时的检查测评，对职责履行情况，服务态度、办事效率、工作纪律、日常工作质量等方面进行检查，将检查、考核的结果在例会上进行了通报并记入年终考评的内容。
四、具体工作完成情况
三月份：
1、开展了 “我为财大做贡献”、“如何做好本职工作”系列培训。
2、年度工作总结暨表彰大会。
四月份：
1、联合保卫处、校区管理服务中心在4月1日、2日分别对坞城、迎泽校区学生宿舍进行了安全大检查，对发现学生在宿舍内违规用电的问题已进行查处制止，并向相关学院通报。
2、举办楼宇联谊赛，为进一步发挥我校学生公寓社区育人功能，充分调动大学生与宿管员联动参与宿舍文化建设活动的积极性，组织开展了楼宇趣味活动联谊赛。
五月份：
1、召开进一步推进大学生教育服务中心效能建设动员大会
2、开展“我秀我家——五一系列公寓文化活动”，由学生评选选出二十位“我最喜爱的宿管员”
3、“共创文明和谐公寓”主题征文活动，以提升广大住宿学生团结向上、文明和谐、修身求学的价值追求。
4、进行了消防安全知识学习和消防技能培训
六月份：
1、本着废、改、立的原则，完善学生公寓各项管理制度，一是修订了《山西财经大学学生住宿管理规定（试行）》（晋财大校[2006]24号）、《山西财经大学学生住宿管理实施细则（试行）》（晋财大校[2006]63号）、《山西财经大学学生宿舍文化建设评价工作实施细则（试行）》（晋财大校[2006]64号）三个管理制度；二是完善《学生公寓突发事件安全应急预案》；三是细化《学生公寓员工考核细则》，深入查找和分析影响公寓管理和服务效能的问题、原因。
2、完成了星级文明宿舍的评选工作。
3、完善中心各项规章制度，落实岗位责任制、服务承诺制，岗位职责、办事流程、服务承诺、安全警示教育宣传全部上网、上墙。
4、制定印发了《关于2014届毕业生离校退宿工作的通知》、《山西财经大学毕业生文明离校倡议书》，对毕业生退宿工作做了有序的安排。
5、组织了“传递爱心”捐赠活动。
七、八月份：
1、及时验收毕业生宿舍财产，组织专人共验收和回收700余间毕业生宿舍；
2、为毕业生办理退宿手续，共为3000余名毕业生办理了退宿手续；
3、统计各公寓房源、床位、资产等数据的统计和上报工作；
4、组织毕业生离校期间的公寓夜间值班工作，参加值班人员包括大学生教育服务中心、各学院、学生处、保卫处等人员，共计达到 380人次。
5、做好学生公寓假期集中维修、改造等工作，努力为学生提供良好住宿环境。完成了学生公寓粉刷工程和坞城校区9、10、11号楼扩容改造。
九月份：
1、召开了“新学期、新风貌”工作纪律大会。
2、迎新工作的有序开展，为每位新生发放了《学生公寓安全手册》、《学生公寓服务手册》，并组织新生实地参观了“4·17”火灾现场。
十月份：组织开展“我秀我家”系列公寓文化教育活动
五、其他
1、中心每月对公寓楼内公共区域进行2次检查，对检查不合格的在例会上予以通报批评，监督整改；强化学生公寓日常安全、卫生、消防等方面的检查，共计检查检20余次；每月至少更新2次各公寓楼宣传栏，共计更新宣传栏400次/块；督促学院完成学生公寓文明创建工作，每月进行1次结果汇总、通报，共计汇总、通报5次。
2、在日常工作中采取学生报修、楼长报修、日常检查等多种方式，及时处理维修工作，坚持做到小修不过天，大修及时报，只要中心员工能做到的坚持服务到家、维修到位，并要求做好维修记录和维修回访。日常维修相关工作，有报修、维修、抽查回访记录。
3、主动征求和收集学生意见的公开渠道。
我们在开展效能建设活动方面做了大量工作，也取得了一些成绩，但与要求相比，还有一定的差距。今后，我们会不断努力实践科学发展观，以制度建设为重点，以规范管理为核心，以改进作风，强化服务效能为目标，形成“管理高效、服务优质、环境和谐、方法创新”的工作思路，构建安全、文明、和谐的公寓生活环境。
二〇一四年十一月二十五日
