2012年大学生教育服务中心工作的总体要求是:认真实施学校“十二五”发展规划，贯彻落实2012年学校工作会议精神，紧紧围绕学校工作要点，扎实做好我校学生公寓管理工作，开展寓教于乐，形式多样的公寓文化活动，为广大学生营造一个温馨、和谐、舒适的生活和学习环境，以实际行动促进学校的转型跨越发展。
一、继续加强学生公寓日常管理工作，进一步凸显制度管理，规范管理，流程管理，全面促进和谐公寓建设
继续完善学生公寓的各项日常管理制度，强化各服务岗位职责，明确服务标准；做好学生公寓设备、家具、物资等资产管理，做到账、物清楚，使用有序；做好学生公寓及宿舍日常维护、维修，确保各项设施、设备运转使用正常；稳定服务员工队伍，培养员工提高服务意识和服务能力；做好学生公寓卫生工作，坚持周、月检查监督，确保学生公寓干净整洁；加强住宿管理，严格执行学生住（退）宿工作流程和维修工作要求，照章办事，规范管理；做好假期留校学生住宿安排工作；教育住宿学生遵守公寓各项管理规定，规范住宿行为，引导树立良好行为规范；坚持每月辅导员进公寓考核和宿建检查工作，定时向学院反馈学生公寓相关信息，共同维护学生公寓公共秩序。
二、继续加强学生公寓安全管理工作，加大安全措施力度，确保学生公寓安全稳定
认真执行学生公寓安全管理规定，完善学生公寓防火、防灾、安全稳定等突发事件应急预案；加强学生公寓用电管理，时时维护控电设备设施，严格监督外单位设施设备用电情况，确保安全、正常使用；加强公寓楼内安全教育与宣传工作，教育学生牢固树立安全责任意识和防范意识；定期开展宿舍安全大检查，及时排除安全隐患，努力打造平安学生公寓。
三、继续加强学生公寓服务团队建设，拓展服务内容，提升服务能力
以安全责任、安全意识、安全技能和服务意识、服务能力、服务水平为主要内容，开展具有针对性的员工业务培训和业务技能考核，提高服务人员素质，提升综合服务能力，培养团队协作精神，融洽工作关系，关心员工生活，做好服务团队建设。
四、积极开展公寓文化活动，发挥公寓社区育人功能
紧紧围绕大学生思想政治教育、素质拓展教育、晋商特色文化教育、安全教育、心理教育等内容，每学期组织开展主题鲜明的公寓文化活动，丰富大学生课余文化生活，陶冶学生高尚情操，发挥公寓社区思想政治教育阵地作用和环境育人功能。
五、做好2012届毕业生离校退宿工作，确保毕业生及时、安全、文明离校
提前做好2012年毕业生离校退宿准备工作，摸清毕业生退宿床位数据，做好毕业生退宿财产验收，快速办理退宿手续，积极为毕业生服务；做好宿舍报废家具统计工作，及时与学校主管部门联系给予更换；及时清理毕业生腾空宿舍，为下一步调整和维修宿舍做好准备；组织学院辅导员进行学生毕业期间公寓夜间值班工作，及时了解毕业生思想动态，积极为毕业生排忧解难，化解矛盾，确保毕业生文明、安全、及时离校。
六、制定2012级新生入住方案，做好各项准备工作，保证新生顺利入住
提前做好宿舍调整和整合工作，整理房源、床位数据，为制定新生住宿方案做好准备；合理制定新生住宿方案，以便于管理、服务为原则，尽量做到学院、年级、专业集中住宿；集中做好新生宿舍卫生清理、家具设备到位，卫生工具配备、寝室卧具发放等工作，为新生创造良好住宿条件；提前做好迎新方案，快速办理新生住宿手续，以舒适整洁的公寓环境和热情周到的服务，迎接新生入住学生公寓，努力做到“让学生满意、让家长放心”。
七、做好学生公寓假期集中维修工作，努力为学生提供良好的住宿环境
利用假期集中对学生公寓、宿舍进行粉刷、修缮，家具、门窗设施修理工作，确保学生到校前顺利完成维修任务；配合学校相关部门做好学生公寓大型维修改造工作。
八、创新学生公寓管理手段，提升公寓管理效能
加快学生公寓管理数字信息化建设步伐，引进学生公寓数字管理系统，在住宿管理、住宿统计、住宿分配、安全卫生管理、维修管理、人员管理、物资管理、宿建评比等全面实现计算机管理，切实提升管理效能；继续做好大学生教育服务中心网站建设，将其建设成集宣传教育、新闻发布、网上报修、网上申报住宿等实用性网站，力使学生足不出户就可了解和享用学生公寓相关信息，更进一步服务学生，方便学生。
九、组织实施学院学生公寓文明创建相关工作，充分调动学院参与学生公寓工作的积极性和主动性
要求学院以召开学生主题班会或其他活动形式，积极开展大学生在学生公寓内的行为规范教育和安全教育，不断提升学生基础文明素养；督促学院要切实做好辅导员进公寓工作，发挥学生公寓思想政治教育阵地作用，支持和配合公寓管理部门为学生办实事、做好事、解难事；加强学院宿舍文化建设，注重从宿舍卫生、宿舍安全和文化氛围对本学院宿舍进行文化建设，创建良好的居住环境；调动学院主动开展具有特色的公寓文化活动，根据专业或文化特点逐步建设具有效果好、有影响的品牌公寓文化活动，进一步拓展素质教育途径，推动公寓文化建设。
二○一二年三月十二日
