为进一步加强服务内涵建设，提高中心员工的思想认识，责任意识和服务水平，凝心聚力，拓展大学生教育服务功能，中心决定从6月下旬开始对坞城校区所有学生公寓，开展以“公寓是我家，关心你我他”为主题的系列培训学习活动，现安排如下：
一、学习内容
1.南京信息工程大学宿舍管理员吴光华在该校毕业典礼上的讲话视频和相关学习资料；
2.山西财经大学教育服务中心学生公寓员工守则。
二、实施步骤
（一）第一阶段学习
1．集中学习
6月27日下午17:20——17:50，参加人员为中心全体管理人员、各楼楼长、维修组长和白班值班员，地点为新南区教学实验楼SA109教室；
6月27日下午18:00——18:30，参加人员为晚班值班员、保洁员和维修组全体成员，地点为新南区教学实验楼SA109教室；
2．分散学习
6月28日——7月2日，利用交接班时间，由公寓管理负责人牵头安排所属人员学习讨论，地点自行选择，形式可以多样（比如可以邀请学生参与），公寓管理负责人至少参加1-2个楼的学习讨论；
3.检查汇总
7月3日——7月4日，各楼撰写不少于1篇的心得体会，并于7月5日17:00之前交各公寓管理负责人，维修组交中心办公室，并由各公寓管理负责人进行汇总；
4.总结汇报
7月11日下午15:30——16:00，由各楼（维修组）出1名代表交流发言，地点为中心会议室。
（二）第二阶段
7月中旬组织中心全体员工学习《大学生教育服务中心学生公寓员工守则》等相关规章制度。
三、讨论参考题目
1．如何与学生进行有效沟通？
2．在工作中，我们如何取得学生的理解和支持?
3．如何更好的为学生服务？
4．看完视频，请结合工作岗位，谈谈你的心得体会？
四、有关要求
1．请各楼和维修组认真组织所属人员参加此项活动，并围绕参考题目进行讨论；
2．对有特殊原因缺席的员工，必须履行请假手续，并事后补课；
3.请各楼和维修组做好相关活动记录。
