为进一步加强学生公寓服务人员队伍建设，鼓励公寓管理人员提高自身素质和业务能力，切实加强和推进学生公寓各项服务工作上台阶、上水平，用最佳的精神状态服务学生，营造良好的工作氛围，大学生教育服务中心对2011年度工作认真负责，成绩显著的优秀公寓管理集体与个人进行表彰奖励。
一、评选范围
在我校坞城校区学生公寓楼工作满1年以上的外聘工作人员。
二、评选方式
个人或集体自愿申报，各片区按划定比例推选候选人，由学生评议、民主推选，最后由中心评议领导组确定。
三、评选条件
1.优秀服务团队
（1）本团队成员积极上进，团结协作，勇于进取，风气良好；
（2）服从领导，事事有安排，件件有落实，各项工作任务完成圆满；
（3）本年度未出现安全、消防等方面的责任事故和不良影响；
（4）各楼（组）工作日志记录（包括巡查记录、日常会议记录、特殊事件、请假情况等）详实，各项登记报表齐全完善；
（5）所服务的公共区域窗明几净，干净卫生，安全消防器材维护良好,各项标识摆放、张贴、悬挂有序；
（6）能较好的利用公寓楼大厅、宣传版面等手段，积极开展公寓文化建设活动；
（7）全楼（组）人员服务态度端正，学生反映良好。
2.优秀楼（组）长
（1）能以身作则，团结同事，严格管理本楼（组）员工，带领本楼（组）员工能很好的完成各项工作任务；
（2）爱岗敬业，吃苦耐劳，耐心细致，积极主动为学生服务，对学生反映的情况能及时回复并解决；
（3）能积极协调各方面关系，主动创建文明和谐的工作氛围；
（4）能经常深入学生宿舍宣传公寓各项规章制度，及时了解学生思想动态，并主动向中心反映实际情况；
（5）能坚持做到每周安全卫生检查，及时制止违规行为，检查记录完整；
（6）本楼入住信息，床位数据、家具等记录准确；
（7）能积极开展公寓文化宣传活动；
（8）能主动承担维修工作任务，派工合理，维修及时，服务周到，记工完整，能主动组织维修员工提升服务技能，安全、快捷的完成各项维修工作；
（9）所负责区域，本年度未出现安全、消防等方面的责任事故和不良影响。
3.优秀服务工作者
（1）能严格遵守工作纪律，服从管理，团结同事；
（2）爱岗敬业，吃苦耐劳，耐心细致，积极主动为学生服务，对学生反映的情况能及时回复并解决；
（3）能很好的履行岗位职责；值班员能坚守岗位，门卫管理到位，服务热情，各项记录完整；保洁员所负责工作区域干净整洁，能配合楼长做好安全检查；
（4）能熟练使用工作区域的安全设施，遇到应急险情能初步采取措施；
（5）维修人员能积极承担维修工作，服从管理，维修及时、到位，有节约意识，很好的做到材料废旧利用。
四、评定程序
第一阶段：推选候选人，时间：2011年11月14日——11月31日
1.召开专题会议，认真学习了解考评内容、标准、程序和要求；
2.根据附表1所分配名额，初步确定候选人，按时上报中心办公室。
第二阶段：集中评议，时间：2011年12月1日——12月10日
1.学生评价（占总成绩的15%）。中心考评组随机抽选候选人或者集体所在楼的学生（维修组随机抽选学生），填写附件2，对各楼（组）或个人进行测评；
2.由中心组织全体管理人员对各候选人或者集体进行投票评议（占总成绩的40%）。
第三阶段：中心考核，时间：2011年12月11日——12月15日
1.由中心组成考评小组，结合岗位职责和日常工作表现确定最终人选（占总成绩的45%）；
2.中心办公室根据考评成绩，在中心公告栏进行公示。
五、名额分配及奖励
1.本次评选拟评选出优秀服务团队5个，优秀楼（组）长4名，优秀服务工作者11名；
2.对表现优秀的集体和个人，中心下文给予表彰奖励。
