为进一步强化学生公寓员工岗位职责，规范工作行为，提升管理、服务和教育能力，确保各项工作落实到位，对照《大学生教育服务中心各岗位职责》，经中心2012年4月9日中心会议研究，确定学生公寓楼长、值班员、保洁员岗位工作要求和工作内容，现予以印发，请遵照执行。
二〇一二年四月十一日
楼长工作要求、内容
楼长工作要求：
1、认真履行《楼长岗位职责》。
2、遵守《学生公寓员工行为礼仪规范》，上班期间着工服、戴工牌，注重仪容仪表，规范言行举止。
3、敢于管理，善于表达，能于交流，教育有方，服务有力。
4、重视安全管理，落实安全责任，重于细节，不麻痹大意。
5、楼内人、物、事熟记于胸，记录完整，处理得当。
6、对待工作不懈怠、不回避，发现问题早报告、早回应、早处理。
7、尊重员工，尊重学生，态度端正，意识高尚。
楼长工作内容：
1、上班后第一时间向值班人员了解楼内情况，及时考勤，及时记录，及时处理，及时报告。
2、坚持楼内员工晨会，传达、通报、布置楼内工作。
3、检查楼内各项内务。
4、每日四次巡楼，掌握情况，及时整改，做好记录。
5、整理、掌握本楼空房、空床位状况和各类物品、设施的数量及使用情况。
6、熟悉掌握本楼各学院学生的住宿情况。
7、掌握学生宿舍内务整理技能，起到示范教育作用。
8、准确掌握本楼消防器材存放地点及使用方法，宣传、教育工作人员和学生做到“四懂”、“四会”、“五熟悉“，经常检点、提醒同学离开宿舍时关好门窗、切断电源，防火防盗保安全。
9、做好本楼上下水、供暖照明设施及公用财产的检查、报修等工作。
10、每日进一次部分学生宿舍，了解学生状况，教育学生规范行为。
11、完成中心交办的工作任务。
阶段性工作：
1、做好毕业生离校时宿舍财产、设施验收等其他管理工作。新生住宿安排，备品发放，住宿学生登记造册等工作。
2、利用楼内黑板报等手段，定期开展宣传教育服务工作。
3、坚持宿建检查，数据准确，记录完整，上报及时。
4、开展自我培训和参加中心培训等活动
值班员工作要求、内容
值班员工作要求：
1、认真履行《值班员岗位职责》。
2、遵守《学生公寓员工行为礼仪规范》，上班期间着工服、戴工牌，注重仪容仪表，规范言行举止。
3、严格执行门卫值班制度，严禁脱岗，按时交接班，不迟到早退；
4、对来访人员热情接待，各项工作记录详细。
5、熟悉突发事件的处置程序，掌握消防器材的使用方法，知晓消防通道位置和钥匙。
6、随时注意和观察进出楼幢人员，发现可疑人员及时予以制止或报告处理。
7、熟悉本楼入住学生。
值班员工作内容：
1、认真执行作息时间，（早6：00开门，晚11：00关门，节假日11：30关门）准时开、关公寓楼门。
2、做好值班室以及大厅相关设施的整理与卫生工作。
3、定时交接班，做好交接记录工作。
4、检查消防通道及应急钥匙摆放情况，熟悉掌握本楼总控制电源的开与关，了解应急事件初步处理方法。
5、随时接待咨询、报修、借用工具、爱心柜管理等事项。
6、对来访人员进楼及电脑、大件物品等进出询问、记录。
7、监督辅导员进公寓签到。
8、对照入住名册，每天熟悉本楼住宿人员基本情况。
9、不准来访人员或其他学生擅自进入异性公寓。
10、配合楼长利用黑板报开展教育宣传活动。
11、每晚关楼后对楼层进行一次安全巡查，对晚归学生进行登记、教育。
保洁员工作要求、内容
保洁员工作要求：
1、认真履行《保洁员岗位职责》。
2、遵守《学生公寓员工行为礼仪规范》，上班期间着工服、戴工牌，注重仪容仪表，规范言行举止。
3、爱岗敬业，团结同志，吃苦耐劳，强化服务，厉行节约，工作细致。
4、注意劳动保护，保障人身安全。
5、工作期间能与学生亲切交流，注意观察所负责区域的学生以及水、电、门、窗等有无异常情况，发现问题及时制止或上报，配合楼长参与安全巡查工作。
保洁员工作内容：
1、分楼层包干、责任到人。每天对楼内门厅、楼道、楼梯、洗漱间、厕所地面等公共场所清洁不少于二次，地面保持干净，水池、便池无堵塞、无污物、无垃圾。
2、经常擦拭楼梯扶手、灭火器材，摆放整齐，无灰尘；
3、公共区域门、窗等每月清洁不少于二次，保持门、窗、玻璃干净。
4、及时清倒垃圾桶内垃圾，保持垃圾桶整洁。
5、每月至少擦拭或清扫墙面、天花板一次，做到干净无蜘蛛网。
6、及时清洁与打扫退宿寝室。
7、保持保洁服务室工具摆放整齐，干净整洁，不堆放杂物。
8、随时清理区域内乱张贴广告。
9、若值班员暂时缺岗，保洁员可临时代替值班。
10、工作中，如拾到学生遗失的物品，发现公共设施损坏等现象，要及时向楼长汇报。
11、协助楼长进行安全巡查。
12、完成领导交办的其他工作。
维修组长工作内容、标准
维修组长工作要求：
1、认真履行《维修组长岗位职责》。
2、遵守《学生公寓员工行为礼仪规范》，上班期间着工服、戴工牌，注重仪容仪表，规范言行举止。
3、敢于管理，善于表达，能于交流，技能全面，服务有力。
4、安全作业，重于细节，不麻痹大意。
5、维修调度合理，记录详细，维修及时，小修不过夜，大修不过天。
6、工具、材料管理、使用有序
7、对待工作不懈怠、不回避，发现问题早报告、早回应、早处理。
8、尊重员工，尊重学生，态度端正，意识高尚。
维修组长工作内容：
1、检查维修工具、材料使用情况，记录准确，缺、损报告及时。
2、整理报修单据，合理派工维修，汇总维修结果。
3、做好本组员工考勤，材料的领用和保管工作。
4、维修作业期间，注意观察公寓楼内水、电等设施使用情况，发现问题及时处理或报告。
5、做好学生公寓楼内电器故障、上水下水管道、寝室家具等的日常维修、更换。
6、熟练掌握维修项目的操作规程，做好维修员工技能培训，防止安全事故发生。
7、完成领导交办的其他工作。
维修工工作要求、内容
维修工工作要求：
1、认真履行《维修工岗位职责》。
2、遵守《学生公寓员工行为礼仪规范》，上班期间着工服、戴工牌，注重仪容仪表，规范言行举止。
3、服务热情，善于表达，能于交流，技能全面。
4、安全作业，重于细节，不麻痹大意。
5、维修及时，记录详细，小修不过夜，大修不过天。
6、工具、材料管理、使用有序
7、对待工作不懈怠、不回避，发现问题早报告、早回应、早处理。
8、团结同事，尊重学生，态度端正，意识高尚。
维修工工作内容：
1、检查维修工具、材料使用情况，缺、损报告及时。
2、整理报修单据，及时联系维修。
3、合理使用维修材料，坚持做到废旧利用。
4、维修作业期间，注意观察公寓楼内水、电等设施使用情况，发现问题及时处理或报告。
5、做好学生公寓楼内电器故障、上水、下水管道、寝室家具等的日常维修、更换。
6、熟练掌握维修项目的操作规程，加强技能学习，严防安全事故发生。
7、完成领导交办的其他工作。
